현재 위치
  1. 게시판
  2. FAQ

FAQ

구분
제목
교환/반품/환불제품을 받았는데 파손되어 왔어요.

불편을 드려 사과의 말씀 올립니다.


배송 시 제품이 파손 되었다면 교환/반품이 가능합니다.

이에 발생 되는 배송비는 판매자가 부담으로 진행 됩니다.


제품 파손으로 인한 교환,반품에 관련하여  고객센터 070-5165-2740 혹은 카카오톡 / 네이버톡톡 상담으로 

문의주시면 빠르게 도움드리도록 하겠습니다.


단, 아래 와 같은 경우는 교환/반품이 불가 합니다.


1. 배송 완료 후 7일이 지난 경우

2. 상품을 사용한 경우
3. 반품  포장 불량으로 상품이 되돌아오는 중에 본품이 훼손된 경우
4. 주문 제품과 함께 제공  사은품을 사용하거나 분실한 경우


교환/반품/환불교환/반품/환불 하고 싶어요. 배송비 부담해야 되나요?

제품 상의 문제 또는 브랜드 과실의 경우 배송비가 발생하지 않습니다.

다만, 고객님의 단순 변심에 의한 경우에는 배송비가 발생합니다. 


로그인 후 마이페이지 > 해당 주문내역 선택 후 > 교환/반품/환불 요청이 가능합니다. 

사유를 작성해주셔야 정상 접수되는 좀 유의해주시기 바랍니다.


단, 아래 와 같은 경우는 교환/반품이 불가 합니다.


1. 배송 완료 후 7일이 지난 경우

2. 상품을 사용한 경우

3. 포장 개봉 혹은 외부포장을 훼손하여 사용가치가 떨어진 경우

4. 반품 시 포장 불량으로 회수 중 상품이 훼손된 경우

5. 주문 제품과 함께 제공된 사은품을 사용하거나 분실한 경우


교환/반품/환불주문했는데 취소하고 싶어요.

1. 회원인 경우


[ 로그인 > 마이페이지 > 주문내역 조회 > 주문취소 ] 주문취소를 눌러주시면 담당자가 확인하여 처리됩니다.

* 주말 및 공휴일은 고객센터 휴무이므로 평일에 처리되는 점 양해 부탁드립니다.



2. 비회원인 경우


홈페이지 제일 하단에 [ 주문 및 문의 > 주문조회 > 비회원 주문조회 > 주문자명/주문번호/비밀번호 입력 > 주문조회 ] 후 주문취소를 눌러주시면 담당자가 확인하여 처리됩니다.


위와 같이 진행하기 어려우시다면

고객센터 070-5165-2740 / 밀리유 카카오톡 / 네이버톡톡 상담으로 문의 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.  


단, 배송이 시작된 경우에는 주문취소가 어려우니 참고 부탁드립니다.


올인원 세탁시트한번 사용했던 시트를 재사용 해도 되나요?

올인원 세탁시트는 1회용입니다.

올인원 세탁시트새로 산 옷 또는 물 빠짐이 심한 옷하고 같이 빨아도 되나요?

청바지나 어두운 옷, 물 빠짐이 심한 옷은

처음 세탁시 이염될 가능성이 있어, 단독 세탁하는 것을 권장해 드립니다.

올인원 세탁시트이미 오염이 된 옷에도 효과가 있나요?

이염방지목적의 세탁보조시트로

이미 이염이 된 옷은 이염 제거가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

이염방지시트이염방지시트 재사용이 가능한가요?

이염방지시트는 1회용입니다.

1회 사용 후 버려주세요.

이염방지시트의류 건조기에 함께 넣어도 되나요?

함께 넣어도 괜찮습니다만,

시트가 말라 먼지가 발생 할 수 있어 가급적 건조기에 넣기 전 제거해주세요.

이염방지시트물 빠짐이 심한 의류도 처음부터 함께 세탁해도 되나요?

물 빠짐이 심한 의류는 처음 세탁시 단독 세탁을 권장드립니다.

이염방지시트이미 오염된 옷에도 효과가 있나요?

이염방지목적의 세탁보조시트로 이미 이염이 된 옷은 이염제거가 어려운 점 참고 부탁드립니다.

변기클리너물기 있는 손으로 만져도 되나요?

필름이 녹아 가루가 노출될 수 있으므로 추천드리지 않습니다.

변기클리너가루가 좀 굳은거 같아요. 잘 녹는거 맞나요?

변기클리너 성분 중 하나인 폼부스터라는 물질이 수분을 흡수할 경우 살짝 굳는 현상이 발생할 수 있으나

찬물에  녹고 세척력에도 아무런 문제가 없으니 안심하고 사용하셔도 되며건조한 곳에 보관하시는 것을 권장드립니다.


익스플로러 브라우저를 지원하지 않습니다.
크롬, 엣지, 웨일 등 다른 브라우저를 통해 접속해주시기 바랍니다.
닫기