밀리유는 전제품 대량구매가 가능하며, 대량구매를 원하실 경우
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1. 비회원 구매인 경우
주문자명 / 주문번호 / 비회원 비밀번호를 정확히 기재하여 조회 하셨는지 확인 부탁드립니다.
2. 회원 구매인 경우
결제 진행 시 (신용카드/실시간 계좌 이체/가상계좌/휴대폰 결제 등) 결제가 정상 승인 처리 되었는지 여부 확인
결제가 정상 처리 되지 않았다면 승인 대기 건으로 처리 되어 주문 건 조회가 불가합니다.
※ 주문서 작성 후 바로 입금 및 결제 확인이 안되는 경우
1) 결제 완료 후 자동 승인/입금처리까지 인터넷 통신상 지연이 발생 될 수 있어 1~3분 정도 지연이 발생 할 수 있습니다.
2) 무통장 입금의 경우 입금 반영시까지 5~15분 정도 소요됩니다.
위 방법으로도 주문내역이 조회되지 않는다면
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현금 환불 가능 건은 아래의 결제 건들만 가능합니다.
1. 무통장 입금 건
2. 가상계좌 입금 건
*이외의 결제 수단 환불 시에는 결제 방법 그대로 환불되는 점 참고 부탁드립니다.
현금영수증은 현금 결제일 경우(무통장입금/실시간계좌이체/가상계좌)만 발행 가능하며,
주문서 작성 페이지에서 현금영수증 신청 시, 입금완료 후 자동으로 발행됩니다.
취소/반품/주문상품추가/철회 시, 신청 또는 발행 상태의 현금영수증이 있으면 자동 취소되며, 최종주문 기준으로 자동 재발행됩니다.
주문서 작성 페이지에서 현금영수증 신청을 누락하셨을 경우
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*현금영수증 발행 금액에는 배송비는 포함되고, 적립금 사용액은 포함되지 않습니다.
네이버 페이는 별도 회원가입 없이 네이버 아이디로 편리하게 구매 및 결제할 수 있는 서비스로 비회원만 이용 가능하며,
네이버 페이에서 제공하는 간편 결제 수단으로만 결제하실 수 있습니다.
또한, 네이버 페이로 결제 시 적립 및 쿠폰 혜택 적용이 어려운 점 양해바랍니다.
밀리유 공식몰에 가입하셔서 회원 적립 및 쿠폰 등 다양한 혜택 받으시길 바랍니다.
1. 송장 확인 방법
[ 마이페이지 > 주문내역 > CJ대한통운 송장 클릭 > 송장 확인 ]
2. 주소를 잘못 기재한 경우
1) [ 마이페이지 > 주문내역 조회 > 상세보기 ] 배송지 정보 주소 확인
2) 주소를 잘못 기재했을 시 CJ대한통운 고객센터 1588-1255 에 회수 및 재배송 요청
3. 주소를 맞게 입력했으나 제품 미수령
1) [ 마이페이지 > 주문내역 조회 > 배송조회 클릭 > CJ대한통운 송장 확인 ] 택배 기사 번호 연락하여 배송 확인
관련하여 문의 사항이 있으시다면 밀리유 고객센터 070-5165-2740 혹은 카카오톡 / 네이버톡톡 상담으로 문의주시면 신속하게 도움드리도록 하겠습니다.
오후 1시까지 입금 확인 된 주문 건에 한해 당일 발송됩니다.
단, 물량 증가 및 택배사 사정 등 상황에 따라 당일 출고가 어려울 수 있습니다.
배송은 입금 확인 후 2~5일 가량 소요되며, 지역에 따라 약간의 차이가 있을 수 있습니다.
(연휴, 공휴일, 일부 도서지역 및 사서함 주소는 주말 및 공휴일을 제외한 7일 이내 배송됩니다.)
결제 완료 후 10일이 지나도 수령을 못하신 경우에는
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[ Login ] 클릭 후 비밀번호 입력창 밑에 [주문조회 > 비회원]을 통해
비회원 구매시 입력하셨던 주문자명과 아이디, 비밀번호를 입력하시면 확인이 가능합니다.
주문 상태가 '상품 준비 중'일 때 [ 마이페이지 > 주문내역 조회 > 상세보기 ]에서 배송지 변경이 가능합니다.
단, '배송 중' 상태일 때는 배송지 변경이 불가한 점 참고 부탁드랍니다.
배송지 변경이 어려우신 경우
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결제 수단에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.
1. 카드 결제, 실시간 계좌이체 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사에 따라 3~7일 정도 소요됩니다.
2. 무통장 환불 : 환불계좌 등록 후 취소/반품완료시 영업일 기준 1~5일 안으로 환불 받으실 수 있습니다.
3. 휴대폰결제 : 취소/반품완료 이후 당월이라면 당일 승인취소됩니다.
회원 및 비회원 모두 부분 취소 가능합니다.
단, 배송이 시작된 경우에는 주문취소가 어려우니 참고 부탁드립니다.
부분취소 관련하여 고객센터 070-5165-2740 혹은 카카오톡 / 네이버톡톡 상담으로
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